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近期,保健品亂象百日行動結束,不正規(guī)的公司紛紛倒閉關門,正規(guī)公司脫穎而出。
好的企業(yè)和產品經的住時間檢驗。這次百日行動雖然使得一些店面和員工受到了影響,部分消費者開始對這一行業(yè)產生了懷疑,但是也有百日行動到現(xiàn)在沒有退過一分貨沒有接到一個投訴的家人。
他就是我們本期的企業(yè)標桿人物——營銷四部王勇。
升級
2019年5月聚養(yǎng)家正式轉型成功,昆明市場第二個聚養(yǎng)家店面落地。每個人內心都無比的激動,清爽的店面、干凈整齊的貨物陳列、個性化的店面設計,給每個進店的顧客全新的感覺。
每天在店面開展工作,接待的老顧客經常都會對王店說,小王,你們老來壽真的是越來越好了。在和客戶的交流中,叔叔阿姨告訴王店長,昆明好多保健品公司都已經不在了。而老來壽還越辦越好,以后我就來這里了。
每當聽到這些話,所有的人內心都很開心,覺得自己盡心盡力的服務得到了認可。
服務
王店長積極轉變思想、銷售方式,升級服務品質、員工的專業(yè)度。使得老顧客更愿意來店面、提升了服務品質。介紹新朋友來到店面實體體驗,擴大了服務范圍。
從上到下學習服務管理制度,落實到每天的工作中,給顧客提供更好的服務。每天員工從微笑開始,一杯羊奶、一段八段錦、一本健康書籍開始。
以更加廣博的胸懷,為顧客健康著想。
陳列
從店面開業(yè)到今天,王店長所管理的金色店衛(wèi)生一直保持干凈整潔,那他們是怎么做到的呢?
嚴格落實店面排班制度,值班人員空余時間整理各區(qū)域衛(wèi)生,東西哪里拿的就放回哪里。每天堅持讓店面干凈整潔,把公司方案思想執(zhí)行到位,從自己開始清晰知道自己該干什么。每天晚會分析安排第二天的工作,做什么服務,讓每個伙伴都知道自己該干什么。
配合實施本月公司為三十多家店面制定的濃情端午節(jié)、會員七天樂的活動方案。本著讓顧客吃出健康好身體。喝出營養(yǎng)好味道,玩得盡興心情好,樂得開懷真逍遙的思想,讓更多顧客吃上我們的好產品。通過店面服務,讓顧客更愛聚養(yǎng)家。
態(tài)度
我是老來壽的一塊磚,哪里需要哪里搬,公司倡導什么我就講什么,嚴格執(zhí)行公司制度,這就是王店長的工作態(tài)度。
百日行動到現(xiàn)在王店長所管理的店面沒有退過一分貨沒有接到一個投訴。相信除了過硬的產品質量外就是王店長對客戶無微不至的關懷了。維護好客戶的利益,為客戶創(chuàng)造價值。盡最大努力,開發(fā)新顧客,維護好老顧客,把口碑做好。
方向確定了,干部是關鍵。轉型升級已經成功,為目標而努力奮斗義不容辭,讓聚養(yǎng)家走進千家萬戶,為人們送去健康。用滿腔豪情服務客戶,報答公司栽培。
祝愿王店長在接下來的日子中能夠繼續(xù)這份熱情與工作態(tài)度,也祝各位客戶能在公司三十多家店面都能體會到更好的服務!